Il corso in aula si articola in 7 moduli.
- ASSISTENZA HARDWARE (80 ORE). Durante il quale le corsiste saranno formate affinché siano in grado di intervenire sul Pc al fine di risolvere i più comuni problemi legati all’Hardware e di consigliare l’azienda sulle procedure di manutenzione e di aggiornamento tecnologico.
- ASSISTENZA SOFTWARE (50 ORE). Durante il quale le corsiste saranno formate affinché siano in grado di intervenire sul Pc al fine di risolvere i più comuni problemi legati ai Software principali in uso alle aziende e più in generale per garantirne un uso efficiente e consapevole.
- ASSISTENZA RETI AZIENDALI (70 ORE). Durante il quale le corsiste saranno formate affinché siano in grado di configurare la Rete aziendale e al fine di risolvere i più comuni problemi ad essa associata.
- GESTIONE DELL’ASSISTENZA TECNICA (10 ORE). Durante il quale le corsiste saranno formate affinché siano in grado di organizzare gli interventi di assistenza gestendone in modo efficace tutti i vari aspetti (reperimento componentistica, gestione del cliente, gestione dei rapporti con l’assistenza tecnica professionale ecc.).
- AUTOSTIMA E CREATIVITÀ (15 ORE) Con il quale le corsiste acquisiranno le competenze necessarie per accrescere la propria autostima e le proprie capacità creative.
- ORIENTAMENTO E IMPRENDITORIALITÀ (10 ORE) Durante il quale le corsiste riceveranno informazioni, nozioni e consigli utili per migliorare le proprie strategie di ricerca di un’occupazione .
- INFORMAZIONE SULLE PARI OPPORTUNITÀ (5 ORE) Durante il quale le corsiste riceveranno informazioni sulle iniziative e i finanziamenti attivati dalle pubbliche amministrazioni nell’ambito delle politiche per le Pari Opportunità.
L’azione formativa in aula avrà una durata complessiva di 240 ore.
Durante il corso in aula ciascuna corsista avrà accesso ad un PC sul quale sperimentare in modo diretto le nozioni apprese durante il corso.
Per la parte relativa all’Hardware le corsiste avranno a disposizione dei computer obsoleti da montare e smontare e sui quali simulare degli interventi di assistenza.
PROGETTO “LEI, DONNA DELLA NEW ECONOMY”
PROGRAMMA DEL CORSO
INIZIO: 15 SETTEMBRE
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Orario |
9.00 - 14:00 o 14.30 - 19.30 |
1° FASE
MODULO 1 ASSISTENZA HARDWARE (80 ORE)
• IL PERSONAL COMPUTER
• SCHEDA MADRE E CPU
• LA MEMORIA
• INTERVENTO TECNICO E MANUTENZIONE PC
• SIMULAZIONI ED ESERCITAZIONI
• L’HARD DISK
• SISTEMI OPERATIVI
• WINDOWS
• GESTIONE HARD DISK E PROTEZIONE DATI
• LE PERIFERICHE
• STAMPANTI E MONITOR
• I DRIVER
• GESTIONE DELLE PERIFERICHE
• SIMULAZIONI ED ESERCITAZIONI
• PROCEDURE PER L’INTERVENTO DI ASSISTENZA HARDWARE |
MODULO 2 ASSISTENZA SOFTWARE (50 ORE)
• WORD
• WORD LIVELLO AVANZATO
• EXCEL
• EXCEL LIVELLO AVANZATO
• ACCESS
• ACCESS LIVELLO AVANZATO
• POWER POINT
• INTERNET
• POSTA ELETTRONICA
• PROCEDURE PER L’INTERVENTO DI ASSISTENZA SOFTWARE |
MODULO TRASVERSALE (10 ORE) AUTOSTIMA E CREATIVITÀ
• ANALISI DELLE CARATTERISTICHE DELLE PERSONE DI SUCCESSO
• RICONOSCIMENTO E SVILUPPO DELLE PROPRIE QUALITÀ
• GESTIONE DELLO STRESS
• PIANI DI SVILUPPO PERSONALI |
STAGE IN AZIENDA DI 2 SETTIMANE: (80 ORE)
2° FASE
MODULO 3 (70 ORE) ASSISTENZA TECNICA RETI DATI
• TIPOLOGIE DELLE RETI E COMPONENTISTICA
• STRUTTURA DI UNA RETE
• SERVER: SCELTA E CONFIGURAZIONE
• PROGETTAZIONE DI UNA RETE
• CONFIGURAZIONE DI UNA RETE
• PROTOCOLLI PER LA TRASMISSIONE DATI
• PROCESSI PER LA GESTIONE DEI DATI CONDIVISI IN UN'AZIENDA
• GESTIONE DEGLI ACCESSI
• SICUREZZA E PROTEZIONE DEL SISTEMA
• SIMULAZIONI E PROVE PRATICHE
• GESTIONE DI UNA RETE INTERNA (Parte Prima)
• GESTIONE DI UNA RETE INTERNA (Parte Seconda)
• PROCEDURE PER LA RISOLUZIONE DEI PROBLEMI TECNICI
• SIMULAZIONI E PROVE PRATICHE |
MODULO 4 (10 ORE) GESTIONE ASSISTENZA TECNICA
• INDIVIDUAZIONE DEL GUASTO A DISTANZA
• GESTIONE E SOLUZIONE DEL PROBLEMA
• ORGANIZZAZIONE DEGLI INTERVENTI
• GESTIONE DELLA CLIENTELA
• TECNICHE DI COMUNICAZIONE CON IL CLIENTE
• NORME DI SICUREZZA |
MODULO TRASVERSALE (10 ORE) AUTOSTIMA E CREATIVITÀ
• CREATIVITA’ FINALIZZATA AL LAVORO
• PIANI DI AZIONE |
MODULO TRASVERSALE ORIENTAMENTO AL LAVORO E AUTOIMPRENDITORIALITÀ (10 ORE)
• CONOSCERE I PRINCIPALI CANALI DI INFORMAZIONE A DISPOSIZIONE DI CHI CERCA LAVORO
• I CANALI DI FINANZIAMENTO PER LA NUOVA IMPRENDITORIA
• CHIARIRE I PROPRI OBIETTIVI
• CONDIVIDERE ED ANALIZZARE LE DIFFICOLTÀ PERSONALI PER AFFRONTARLE IN MODO POSITIVO
• INDIVIDUARE I PROPRI PUNTI DI FORZA E DI DEBOLEZZA
• VALORIZZARE LA PROPRIA CREATIVITÀ
• MIGLIORARE LA PROPRIA AUTOSTIMA |
MODULO TRASVERSALE PARI OPPORTUNITÀ (5 ORE)
• LE ISTITUZIONI E LE POLITICHE PER LE PARI OPPORTUNITÀ
• AZIONI A FAVORE DELLE PARI OPPORTUNITÀ
• AZIONI A FAVORE DELL’IMPRENDITORIA FEMMINILE |
STAGE IN AZIENDA DI 4 SETTIMANE: (160 ORE)
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